提供叫醒服务的是（）。

提供秘书、翻译服务的是（）

酒店客房的定价策略包括（）

饭店在经营淡季时，为节省能源消耗，减少成本，在满足客人需求的前提下，常采用相对集中排房，关闭其他楼层的措施。

GRO要及时记录和跟踪前一天发生的重要事件及跟办情况。

制作客房状况差异表的目的是用于显示总台房态与客房部检查的房态结果不一致之处，以便互通信息，检查差异的真实原因，采取措施纠正差错，确保房态准确。

1997年1月，中国金钥匙组织被国际金钥匙组织接纳为第（）个会员。

洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格，而是选择时机将价格提出来，以易于客人接受。

下列属于行李员服务范畴的是（）

在大堂或机场、车站迎送客人的是（）。