问答题论述客史档案管理应注意的问题。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.问答题论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。
3.问答题前厅信息管理的特点有哪些?
4.问答题客房销售对员工的要求有哪些?
6.判断题表格一旦制定就不需要审查、修正。
9.判断题前厅部的首要工作任务就是销售客房。
最新试题
前厅部多采用工作日志、特别记事簿的方法进行沟通。
题型:判断题
客人乘车抵达酒店时,礼宾员的下列做法完全正确的是()
题型:单项选择题
GRO要及时记录和跟踪前一天发生的重要事件及跟办情况。
题型:判断题
前厅预订处须每日向()递交客情预测表。
题型:多项选择题
下列提供酒店查询服务的是()。
题型:单项选择题
饭店对客服务是整体性的,需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。
题型:判断题
在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时,前厅服务人员应加倍努力,采取有策略的语言和行动,促使客人做出最终选择。
题型:判断题
在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时,前厅服务人员应倍加努力,采取有策略的语言和行为,促成客人做出最终选择。
题型:判断题
每周预测表包含的内容一般有()
题型:多项选择题
提供秘书、翻译服务的是()
题型:单项选择题