A.在饭店的出入口处的大理石地面上铺设防尘垫
B.定期清洗
C.定期粗磨、细磨
D.定期封蜡、打磨
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A.分级存放
B.分类存放
C.分层存放
D.专人保管
A.硫酸钠
B.盐酸
C.消毒剂
D.洁厕剂
A.地毯
B.物品
C.灯具
D.布草
A.环境
B.客房
C.安全
D.卫生
A.时间
B.整改意见
C.服务员姓名
D.部门
A.房间状况
B.醉酒状况
C.处理过程
D.处理办法
A.低度、中度、高度
B.轻度、中度、高度
C.轻微、一般、严重
D.似醉非醉、文醉、武醉
A.查验客人伤势
B.查验客人受伤原因
C.通知客人家属
D.通知驻店医生为客诊治
A.家属
B.看护
C.相关部门
D.主管
A.清洁用品
B.客人物品
C.办公用品
D.生活用品
最新试题
绿色饭店()需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析,并定期向员工报告。
饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点,增加()等设备物品供客人使用。
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
服务醉酒宾客时,服务员应注意将醉酒客人的()及处理过程记录在交接班本上,做好交接工作。
有些清洁剂具有腐蚀性,如()储存不当会有一定危险性。
客房的安全指示图一般安装在(),它标明有客人的位置和逃生路线。该图需涂上荧光剂,一旦发生火灾,饭店电源被切断,客人能看清安全指示图。
对残障宾客的服务,需要给予爱心、耐心和细心,但是()呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。
布置办公长包房的要求,主要是提供适宜办公的环境、设施和用品,提供更多的(),在房间里配有传真机、电脑等办公设备。
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。
小郑在日常工作中总是被客人投诉。经理了解到:原来小郑由于工作比较忙,当客人向他提出需要服务的需求时,他总是先答应,因自己暂时还走不开,但是又不通知其他同事帮忙,导致客人等候的时间很长。小郑的这种表现说明其最可能缺乏的是()能力。