A. 增加客户与企业互动的渠道选择自由度
B. 改善客户体验,增加客户购买动机
C. 提高与业务伙伴交易的频率,削减成本
D. 增加企业的投资收益率
E. 有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A. 客户角色的转变
B. 社会学与传播学理论知识的发展
C. 营销观念的转变
D. 市场竞争程度加大
E. 技术的发展
A. 目标销售阶段
B. 直接销售阶段
C. 关系营销阶段
D. 大众营销阶段
E. 客户关系管理
A. 关系营销阶段
B. 直接销售阶段
C. 目标销售阶段
D. 大众营销阶段
A. 客户差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距
A. 行业差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距
A. 观念差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距
A. 服务的可靠性
B. 服务的安全性
C. 服务的有形性
D. 服务的效率性
E. 服务的经济性
A. 提高转移成本
B. 有形的回馈
C. 搜集客户信息
D. 建立共同的价值观
E. 优先礼遇
A. 购买份额
B. 购买的意向
C. 访问的份额
D. 购买的积极性
E. 购买的经常性、频率和金额
最新试题
客户沟通
运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。()
拜访潜在客户的基本过程不包括()
客户挽回
企业制订奖励计划时要注意()
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
个性化服务是指企业在服务过程中对服务提供者的仪表、语言、态度和行为等设立标准,进而让客户体验到规范的服务。()
下列不属于客户抱怨的特点的是()
企业要根据客户接触计划,对具体接触行为进行规划设计,以充分的准备工作确保成功接触客户并达成目标。()
潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节,企业需要不断地开发新客户,弥补流失的老客户,提高客户的质量和数量。()