A. 企业缺乏客户战略
B. 对企业业务流程做相应的调整
C. 客户数据质量不高
D. 对企业员工进行培训
E. 没有建立CRM实施效果的测量机制
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A. 内部半自动化
B. 利用网络
C. 战略结盟
D. CRM软件供应商
E. 与大企业合作
A. 客户智能
B. 网上服务管理
C. 电子邮件管理
D. 销售智能
E. 呼叫中心
A. 客户智能
B. 网上服务管理
C. 在线销售管理
D. 销售智能
E. 呼叫中心
A. 电子邮件管理
B. 网上服务管理
C. 在线销售管理
D. 销售智能
E. 在线营销管理
A. 操作型
B. 运营型
C. 协作型
D. 分析型
A. 技术型
B. 协作型
C. 运营型
D. 分析型
A. 协作型
B. 技术型
C. 运营型
D. 分析型
A. 预防性原则
B. 及时性原则
C. 主动性原则
D. 精神补救原则
E. 客户知情原则
A. 行业水平的数据完整性
B. 企业水平的数据完整性
C. 技术水平的数据完整性
D. 客户水平的数据完整性
E. 知识水平的数据完整性
最新试题
在挽回客户的过程中,服务人员应树立以企业为中心的原则,从企业的角度看待和处理客户提出的问题。()
客户沟通
客户挽回
由于客户数量众多,为了节省时间,企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。()
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要,客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。()
()是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点,包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等,即告知客户“如何找到你”。
大客户都是优质客户,企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。()
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
()不属于客户沟通策略。
企业制订奖励计划时要注意()