根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（...

单项选择题根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（）。

A. 简单者
B. 冲浪者
C. 交易者
D. 娱乐者

1.单项选择题在数据挖掘技术的发展历程中，数据搜集阶段的特点是（）

A. 提供回溯性的动态数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供历史性的动态数据信息
D. 提供预测性数据信息

2.单项选择题下列哪一项是数据仓库阶段的特点（）

A. 提供预测性数据信息
B. 提供回溯性的动态数据信息
C. 提供静态的数据信息
D. 提供历史性的动态数据信息

3.单项选择题下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（）

A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供回溯性的动态数据信息
D. 提供历史性的动态数据信息

4.单项选择题在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段的特点是（）

A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供历史性的动态数据信息
D. 提供回溯性的动态数据信息

5.多项选择题企业CRM实施失败的原因可能有（）

A. 企业缺乏客户战略
B. 对企业业务流程做相应的调整
C. 客户数据质量不高
D. 对企业员工进行培训
E. 没有建立CRM实施效果的测量机制

6.多项选择题企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）

A. 内部半自动化
B. 利用网络
C. 战略结盟
D. CRM软件供应商
E. 与大企业合作

7.多项选择题下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）

A. 客户智能
B. 网上服务管理
C. 电子邮件管理
D. 销售智能
E. 呼叫中心

8.多项选择题下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

A. 客户智能
B. 网上服务管理
C. 在线销售管理
D. 销售智能
E. 呼叫中心

9.多项选择题下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）

A. 电子邮件管理
B. 网上服务管理
C. 在线销售管理
D. 销售智能
E. 在线营销管理

10.单项选择题客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）

A. 操作型
B. 运营型
C. 协作型
D. 分析型