多项选择题下列哪些属于客户门户提供的主要功能()

A. 在线服务
B. 渠道管理
C. 电子邮件营销
D. 协作服务
E. 销售


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.多项选择题下列哪些属于雇员门户提供的主要功能()

A. 自动应答
B. 在线产品配置
C. 销售
D. 协作服务
E. 第三方应用

2.多项选择题呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式,企业运用其的好处有()

A. 不利于控制
B. 享受更加专业的服务
C. 企业可以集中管理自己的核心业务
D. 企业内外呼叫中心不易集成
E. 节约成本

3.多项选择题网上客户关系管理的优点()

A. 降低管理成本
B. 增强与其他应用软件的“对接”
C. 接触更多的客户
D. 节约员工培训成本
E. 程序缺陷少,系统不稳定

4.多项选择题因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系,它给企业带来的好处有()

A. 能把力量集中于最有价值的客户
B. 减少了客户与员工之间的接触
C. 一直的客户体验
D. 在更大的范围实现CRM系统集成
E. 利润空间变小

5.单项选择题根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析,那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为()。

A.  冲浪者
B.  简单者
C.  交易者         
D.  娱乐者

6.单项选择题根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析,那些上网只为获得最好交易的客户称为()。

A.  简单者
B.  冲浪者
C.  交易者
D.  娱乐者

7.单项选择题在数据挖掘技术的发展历程中,数据搜集阶段的特点是()

A. 提供回溯性的动态数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供历史性的动态数据信息
D. 提供预测性数据信息


8.单项选择题下列哪一项是数据仓库阶段的特点()

A. 提供预测性数据信息
B. 提供回溯性的动态数据信息
C. 提供静态的数据信息
D. 提供历史性的动态数据信息

9.单项选择题下列哪一项是数据挖掘阶段的特点()

A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供回溯性的动态数据信息
D. 提供历史性的动态数据信息

10.单项选择题在数据挖掘技术的发展历程中,数据访问阶段的特点是()

A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供历史性的动态数据信息
D. 提供回溯性的动态数据信息