A. 冲浪者
B. 简单者
C. 交易者
D. 娱乐者
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A. 简单者
B. 冲浪者
C. 交易者
D. 娱乐者
A. 提供预测性数据信息
B. 提供回溯性的动态数据信息
C. 提供静态的数据信息
D. 提供历史性的动态数据信息
A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供回溯性的动态数据信息
D. 提供历史性的动态数据信息
A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供历史性的动态数据信息
D. 提供回溯性的动态数据信息
A. 企业缺乏客户战略
B. 对企业业务流程做相应的调整
C. 客户数据质量不高
D. 对企业员工进行培训
E. 没有建立CRM实施效果的测量机制
A. 内部半自动化
B. 利用网络
C. 战略结盟
D. CRM软件供应商
E. 与大企业合作
A. 客户智能
B. 网上服务管理
C. 电子邮件管理
D. 销售智能
E. 呼叫中心
A. 客户智能
B. 网上服务管理
C. 在线销售管理
D. 销售智能
E. 呼叫中心
A. 电子邮件管理
B. 网上服务管理
C. 在线销售管理
D. 销售智能
E. 在线营销管理
最新试题
()不属于客户沟通策略。
下列不属于客户抱怨的特点的是()
在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛,因此,企业可以直接将小客户通通舍弃。()
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
客户体验
()是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。
客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。()
情感沟通