A. 降低管理成本
B. 增强与其他应用软件的“对接”
C. 接触更多的客户
D. 节约员工培训成本
E. 程序缺陷少,系统不稳定
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A. 能把力量集中于最有价值的客户
B. 减少了客户与员工之间的接触
C. 一直的客户体验
D. 在更大的范围实现CRM系统集成
E. 利润空间变小
A. 冲浪者
B. 简单者
C. 交易者
D. 娱乐者
A. 简单者
B. 冲浪者
C. 交易者
D. 娱乐者
A. 提供预测性数据信息
B. 提供回溯性的动态数据信息
C. 提供静态的数据信息
D. 提供历史性的动态数据信息
A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供回溯性的动态数据信息
D. 提供历史性的动态数据信息
A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供历史性的动态数据信息
D. 提供回溯性的动态数据信息
A. 企业缺乏客户战略
B. 对企业业务流程做相应的调整
C. 客户数据质量不高
D. 对企业员工进行培训
E. 没有建立CRM实施效果的测量机制
A. 内部半自动化
B. 利用网络
C. 战略结盟
D. CRM软件供应商
E. 与大企业合作
A. 客户智能
B. 网上服务管理
C. 电子邮件管理
D. 销售智能
E. 呼叫中心
最新试题
客户数据库必须具有动态性,客户的现实情况是不断变化的,客户信息也应当不断调整和更新。()
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
客户抱怨
()是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。
客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。()
客户挽回
客户体验
在挽回客户的过程中,服务人员应树立以企业为中心的原则,从企业的角度看待和处理客户提出的问题。()
客户服务管理
潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节,企业需要不断地开发新客户,弥补流失的老客户,提高客户的质量和数量。()