A.传真
B.专卖柜台
C.因特网
D.商店
E.电话
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A.所有权和经营权分离
B.拥有现代技术
C.企业规模不断扩大
D.采用现代化大生产方式
E.具有现代企业制度
A.潜在期客户服务
B.开发期客户服务
C.繁荣期客户服务
D.成长期客户服务
E.以上均正确
A.电话调查
B.邮寄调查
C.网上问卷调查
D.手机短信调查
A.顾客
B.员工
C.供应商
D.股东
A.线性正相关关系
B.线性负相关关系
C.没有线性关系
D.平行关系
A.企业实施数据库营销,可以帮助企业准确找到目标消费者群。
B.企业实施数据库营销,可以帮助企业选择合适的营销媒体
C.企业实施数据库营销,可以帮助企业结合最新信息和结果制定出新策略。
D.企业实施数据库营销,可以帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求。
E.企业实施数据库营销,可以帮助企业使消费者不再转向其竞争者。
A.客户需要什么?
B.客户的需求为什么不同?
C.客户要求什么不同的风格?
D.客户的动机是什么?
E.客户能给企业带来多少收入?
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客户挽回
服务接近法
简述建立客户体验平台的基本原则。
情感沟通
()不属于客户沟通策略。
客户识别主要包括哪些内容?
大客户都是优质客户,企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。()
由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛,因此,企业可以直接将小客户通通舍弃。()
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
在现实生活中,一部分客户的购买决策仅受价格因素影响,但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务,并且能与企业建立稳定的关系。据此,可将客户分为()和关系型客户。