A.顾客
B.员工
C.供应商
D.股东
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A.线性正相关关系
B.线性负相关关系
C.没有线性关系
D.平行关系
A.企业实施数据库营销,可以帮助企业准确找到目标消费者群。
B.企业实施数据库营销,可以帮助企业选择合适的营销媒体
C.企业实施数据库营销,可以帮助企业结合最新信息和结果制定出新策略。
D.企业实施数据库营销,可以帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求。
E.企业实施数据库营销,可以帮助企业使消费者不再转向其竞争者。
A.客户需要什么?
B.客户的需求为什么不同?
C.客户要求什么不同的风格?
D.客户的动机是什么?
E.客户能给企业带来多少收入?
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
E.未来价值
A.经营思想与经营作风
B.知识水平与业务能力
C.工作效益与质量
D.应变能力
E.以上全部
A.客户满意
B.客户信赖
C.不产生顾客抱怨
D.客户体验
A.企业可以比较主动地与客户进行接触,以便客户较深入地了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等。
B.双方应该加快信息沟通,关注产品服务与市场动态,对双方各项协议进行调整,以便双方都尽可能获取最大限度的收益,真正实现“双赢”
C.双方关系出现逆转。
D.双方开始准备建立长期稳定的客户关系。
最新试题
简述客户分级管理的意义。
大客户都是优质客户,企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。()
简述建立客户体验平台的基本原则。
由于客户数量众多,为了节省时间,企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。()
潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节,企业需要不断地开发新客户,弥补流失的老客户,提高客户的质量和数量。()
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
()是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点,包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等,即告知客户“如何找到你”。
由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛,因此,企业可以直接将小客户通通舍弃。()
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要,客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。()
企业制订奖励计划时要注意()