A.负责收取项目发生的各项销售收入
B.协助销售部门办理解抵押等房产交易中心的相关事宜
C.负责复审客户的认购书及合同信息的准确性
D.协助销售部门办理入伙、办证等的相关事宜
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A.对客户现场咨询,答复依据以培训内容为准
B.不明确问题不得随意答复客户
C.将客户咨询内容详细记录
D.请客户留下联系方式,待咨询内容明确后及时回复
A.耐心倾听
B.及时作出反映和回答
C.不直接拒绝客户
D.不说“不知道”等模糊的话
A.提供统一制作的雨伞,供客户使用
B.协调保洁人员清理地面雨水
C.在大门口摆放雨伞架及伞套机
D.帮客户递接雨具
A.穿着岗位制服
B.戴白色手套,保持干净、整齐
C.面朝客户、态度诚恳,表情自然大方
D.热情周到、行车安全
A.提供饮品服务
B.提供样板间咨询服务
C.保障吧台整洁及物品齐全
D.负责现场报刊的更新
A.为了做好客户现场咨询服务工作
B.建立统一的现场服务标准
C.规范解决客户现场咨询问
D.提高客户满意度
A.须立即起立与客户交谈
B.不能坐着和客户交谈
C.让客户等下再问
D.使用规范、专业用语
A.统一的制服
B.保持完好的妆面
C.佩戴工牌、头发扎起
D.着黑色皮鞋、着肉色丝袜
A.手叉在腰间,口角口香糖
B.站姿懒散、将手撑在模型上
C.不停的打哈欠
D.以上全选
A.“你好,欢迎参观!”
B.“您好!请问有什么需要讲解的地方吗?”
C.“您好!请问需要帮忙吗?”
D.以上全选
最新试题
物业客服人员在所有投诉处理完成后()个工作日内开展回访工作。
物业服务中心门岗人员在接待来访客户时,下述哪项描述是错误的:()
巡逻岗在发现可疑人物时,下述哪项行为是错误的:()
公共维修服务:工程维修人员领料后,应及时实施维修,小项维修项目()处理完毕。公共维修项目工程维修人员经查实暂时无法实施的公共设施维修项目,需立即反馈至物业服务中心前台,由客服人员如实记录,跟进维修落实情况,直至问题解决为止。
绿化岗每天早晚清理()次绿化带上的杂物,保持环境整洁。
下述哪项属于监控中心值班岗职责?()
物业服务中心巡逻岗人员在装修管理方面,下述哪些是属于注意事项?()
工程家政维修人员的对讲机应统一佩带在身体()腰带上,对讲时统一用()手持对讲机。
工程家政维修人员在进行有偿服务时,应按()向客户收取费用。
各物业服务中心的车场出入口岗工作人员“左(右)转弯”交通手势的动作要领:以身体保持立正姿势下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂与身体约()度,手呈立掌,掌心向前,五指并拢,随即左(右)手向前伸出,手臂与身体成()度距右小腹部约()公分,目光随左(右)手掌进行左右摆动。