单项选择题以下说法哪个是错误的?()

A.客户成交后,要求销售代表发短信恭喜客户,经理不需要发短信
B.签约前一天,电话提醒客户签约时间及需要的资料
C.签约电话预约工作需要填写《签约电话预约表》
D.签约前发给客户的短信要求使用统一模板


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1.多项选择题以下哪些属于签约电话岗的职责?()

A.通过电话沟通与客户约定签约时间
B.通过电话沟通签约地点
C.通过电话沟通告知客户签约须知
D.通过电话沟通其他注意事项

2.单项选择题规范签约电话预约工作,目的是通过哪方面保障签约顺利进行?()

A.签约时间
B.地点
C.须知、注意事项
D.以上都是

3.多项选择题秩序维护岗服务在小区大门口的工作职责,正确的是:()

A.负责停车场车辆的管理,检查
B.引导停放并对过夜车辆进行登记
C.负责大门口人员、车辆的疏导,引导车辆按交通标志行驶,劝导逆行驶的车辆
D.指挥小区大门外的交通车辆安规行驶

4.单项选择题秩序维护岗服务的范围,正确的是:()

A.对小区大门、停车场、小区内周边的安全秩序和交通秩序进行维护
B.对小区外的安全秩序和交通秩序进行维护
C.对小区内的园林进行养护维护
D.对小区内的道路进行保洁维护

5.多项选择题保洁岗服务的工作要求,正确的是:()

A.所有挂画均要干净、无尘
B.所有窗帘均要干净清洁、悬挂整齐
C.所有布艺家私要无污迹、无破损
D.所有桌面装饰和摆设要无灰尘

6.多项选择题电话咨询服务岗的目的是:()

A.为了做好客户电话咨询服务工作
B.建立统一的电话服务标准
C.规范对客户电话咨询工作
D.回复口径等标准,催进部门间工作互动

7.单项选择题当客户提出的问题时,正确的回答方式是:()

A.“您请稍等,我帮您问问”
B.“等一下,没看见我在忙吗?”
C.“不清楚,你问销售上吧!”
D.“这是公司规定,你之前没问吗?”

8.多项选择题财务收费岗服务办公环境的要求,正确的是:()

A.收款处的柜台要干净、整洁
B.收款处柜台内部要整洁,贵重物品、财务要严格保管
C.员工上岗时要准备好工作用具
D.不确定身份的客户进入工作区需立上前询问、立即制止

9.多项选择题财务收费岗服务标准用语,正确的是:()

A.“您好,请问您是交定金吗?”
B.“您好,请问你是交房款吗?”
C.“您好,请问您是补交定金吗?”
D.“您好,请问您是刷卡还是交现金呢?”

10.多项选择题财务收费岗服务的职责是:()

A.负责收取项目发生的各项销售收入
B.协助销售部门办理解抵押等房产交易中心的相关事宜
C.负责复审客户的认购书及合同信息的准确性
D.协助销售部门办理入伙、办证等的相关事宜