A.提前一天
B.提前两天
C.提前半个小时
D.至少提前一个小时
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A.客户成交后,要求销售代表发短信恭喜客户,经理不需要发短信
B.签约前一天,电话提醒客户签约时间及需要的资料
C.签约电话预约工作需要填写《签约电话预约表》
D.签约前发给客户的短信要求使用统一模板
A.通过电话沟通与客户约定签约时间
B.通过电话沟通签约地点
C.通过电话沟通告知客户签约须知
D.通过电话沟通其他注意事项
A.签约时间
B.地点
C.须知、注意事项
D.以上都是
A.负责停车场车辆的管理,检查
B.引导停放并对过夜车辆进行登记
C.负责大门口人员、车辆的疏导,引导车辆按交通标志行驶,劝导逆行驶的车辆
D.指挥小区大门外的交通车辆安规行驶
A.对小区大门、停车场、小区内周边的安全秩序和交通秩序进行维护
B.对小区外的安全秩序和交通秩序进行维护
C.对小区内的园林进行养护维护
D.对小区内的道路进行保洁维护
A.所有挂画均要干净、无尘
B.所有窗帘均要干净清洁、悬挂整齐
C.所有布艺家私要无污迹、无破损
D.所有桌面装饰和摆设要无灰尘
A.为了做好客户电话咨询服务工作
B.建立统一的电话服务标准
C.规范对客户电话咨询工作
D.回复口径等标准,催进部门间工作互动
A.“您请稍等,我帮您问问”
B.“等一下,没看见我在忙吗?”
C.“不清楚,你问销售上吧!”
D.“这是公司规定,你之前没问吗?”
A.收款处的柜台要干净、整洁
B.收款处柜台内部要整洁,贵重物品、财务要严格保管
C.员工上岗时要准备好工作用具
D.不确定身份的客户进入工作区需立上前询问、立即制止
A.“您好,请问您是交定金吗?”
B.“您好,请问你是交房款吗?”
C.“您好,请问您是补交定金吗?”
D.“您好,请问您是刷卡还是交现金呢?”
最新试题
各物业服务中心的车场出入口岗工作人员“左(右)转弯”交通手势的动作要领:以身体保持立正姿势下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂与身体约()度,手呈立掌,掌心向前,五指并拢,随即左(右)手向前伸出,手臂与身体成()度距右小腹部约()公分,目光随左(右)手掌进行左右摆动。
公共维修服务:工程维修人员领料后,应及时实施维修,小项维修项目()处理完毕。公共维修项目工程维修人员经查实暂时无法实施的公共设施维修项目,需立即反馈至物业服务中心前台,由客服人员如实记录,跟进维修落实情况,直至问题解决为止。
监控中心值班人员接到客户电话,问好的标准礼貌用语为:()
物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录,以保证其可追溯性。客服人员在受理后()小时内向责任部门派工,并保持专人跟踪,直至事件处理完毕。
进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门()声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候()秒钟左右进行第二次按门铃或敲门,等待客户回应。
全程客户服务涉及哪几个阶段?()
佳兆业集团《客户关系服务手册》提到的服务创新指的是哪些?()
物业巡逻岗巡逻时,下述哪项注意事项是错误的?()
清洁岗工作人员在清理化粪池时,下列哪些注意事项描述正确?()
绿化岗工作人员在施肥、除虫害时,下述哪项注意事项是错误的?()