签约部门前台接待岗要礼貌用语，以下哪些用语是不正确的？（）

单项选择题签约部门前台接待岗要礼貌用语，以下哪些用语是不正确的？（）

A.您好！请问您是不是来办理签约手续的呢
B.你资料不全，不能为你办理，下次带齐再来吧
C.不好意思，请您出示下有效证件
D.签约需要提供XX资料，麻烦您出示，我们为您核对下

1.单项选择题签约部门前台接待人员遇到客户资料携带不全的，哪些做法是错误的？（）

A.帮客户记录仍需准备的资料名称
B.与客户另行预约签约时间
C.先帮客户办理，再约时间补充资料
D.告诉客户：不好意思，您资料中缺少××资料，暂不能为您办理签约”

2.单项选择题签约部门前台接待岗工作职责哪些做法不正确？（）

A.核对签约客户身份
B.确认客户签约携带资料是否齐全
C.每天下班前发送相关人员告知签约信息
D.没必要协助客户提供复印

3.多项选择题以下哪些属于签约部门前台接待岗工作标准化要求？（）

A.仪容仪表
B.行为举止
C.工作流程
D.工作职责

4.多项选择题以下哪些属于合同签订前需要完成审批的？（）

A.更名
B.特殊优惠
C.换房
D.退房

5.多项选择题合同签约要求提前多长时间准备，减少客户等待时间？（）

A.提前一天
B.提前两天
C.提前半个小时
D.至少提前一个小时

6.单项选择题以下说法哪个是错误的？（）

A.客户成交后，要求销售代表发短信恭喜客户，经理不需要发短信
B.签约前一天，电话提醒客户签约时间及需要的资料
C.签约电话预约工作需要填写《签约电话预约表》
D.签约前发给客户的短信要求使用统一模板

7.多项选择题以下哪些属于签约电话岗的职责？（）

A.通过电话沟通与客户约定签约时间
B.通过电话沟通签约地点
C.通过电话沟通告知客户签约须知
D.通过电话沟通其他注意事项

8.单项选择题规范签约电话预约工作，目的是通过哪方面保障签约顺利进行？（）

A.签约时间
B.地点
C.须知、注意事项
D.以上都是

9.多项选择题秩序维护岗服务在小区大门口的工作职责，正确的是：（）

A.负责停车场车辆的管理，检查
B.引导停放并对过夜车辆进行登记
C.负责大门口人员、车辆的疏导，引导车辆按交通标志行驶，劝导逆行驶的车辆
D.指挥小区大门外的交通车辆安规行驶

10.单项选择题秩序维护岗服务的范围，正确的是：（）

A.对小区大门、停车场、小区内周边的安全秩序和交通秩序进行维护
B.对小区外的安全秩序和交通秩序进行维护
C.对小区内的园林进行养护维护
D.对小区内的道路进行保洁维护