宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为（）

销售会员卡的时机是（）

针对酒店网络点评，以下应对策略中正确的是（）

前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；制定客房营业日报等各类营业分析报表；协调对客服务工作；回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等；接待来访客人；处理客人邮件、留言等。

酒店预订最基本的形式是（）

修改（）预订信息时，不会影响价格。

访客的接待截止时间是（）。

网络分销渠道预订时，下列数据对佣金计算无关的是（）

为了降低“No Show”比率，预订部应该加强客人到店前的核对工作，信息最准确的是（）

以下信息中，属于机密信息的是（）。