绿色酒店的评定有效期是（）年。

单项选择题绿色酒店的评定有效期是（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

1.单项选择题主题酒店的评定有效期是（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

2.单项选择题主题酒店由（）旅游星级评定机构评定。

A.区级
B.市级
C.省级
D.国家级

3.单项选择题世界上第一家主题饭店是（）。

A.拉斯维加斯大牧场博彩酒店
B.美国迪士尼酒店
C.九寨沟喜来登酒店
D.大连海上乐园酒店

4.单项选择题（）是世界主题饭店诞生的一年。

A.1940
B.1941
C.1942
D.1943

5.单项选择题（）是人类的基本沟通方式，也是情绪表达的基本方式。

A.体态表情
B.面部表情
C.言语表情
D.肢体语言

6.判断题酒店服务质量战略明确表达服务质量的战略意图。

7.判断题酒店服务质量战略有利于酒店全面提高企业的服务意识和水平。

8.判断题顾客期望酒店承担责任，这是公平程序开始的关键，接着是便捷、迅速反应的补救流程。

9.判断题福利设计得好不仅能增加员工增加对公司的忠诚度，而且可以节省在个人所得税上的支出，提高了公司品牌效应。

10.判断题黏液质、抑郁质比较适合与人打交道的部门，如前台、人力资源和市场营销。