A.接受集体合同草案的质询，前提要熟知相关法律法规和政策规定
B.对于集体协商签订集体合同的目的和意义有局部认识即可
C.要善于倾听，抓住关键
D.坚持实事求是的态度

A.集体协商会议只能由企业方首席代表主持
B.集体协商未达成一致意见或出现时限未预料的问题时，经双方协商，可以中止协商，中止期限最长不宜超过15天
C.集体协商达成一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体讨论
D.因签订集体合同发生争议，当事人协议解决不成的，当地人民政府劳动部门可以组织有关各方面协商处理，上级工会应当积极代表职工参与争议的处理，也可请有关专家参与争议的处理

A.开始谈判的策略
B.中间谈判的策略
C.最后谈判的策略
D.结束谈判的策略

A.谈判双方既存在矛盾又存在共同利益
B.参与谈判的双方具备相互的信任
C.有充分的有效时间了解对方的需要､资源与抉择
D.谈判双方在人格､地位､物质力量等方面获得独立或对等的地位

A.企业外部信息资料包括各企业现行规章制度，特别是涉及职工民主权利和经济利益方面的规定
B.地区和行业的职工平均工资､工资增长和其他劳动标准､劳动条件的情况､劳动力市场的供求状况属于企业外部的信息资料
C.各企业生产经营及财务状况，包括上一年度和本年度预测水平是集体协商需要搜集的企业外部的信息资料
D.企业内部的情况资料包括近年来企业劳动条件和劳动标准状况

A.工会可以更换任何一方协商代表
B.未建立工会的，经单位半数以上职工同意可以更换职工一方协商代表
C.用人单位法定代表人可以更换用人单位一方协商代表
D.协商代表因更换､辞任或遇有不可抗力等情形造成空缺的，应在空缺之日起5日内按照本规定产生新的代表

A.职工和企业任何一方均可提出进行集体协商的要求
B.集体协商的提出方应向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间､地点､内容等，另一方接到协商意向书后，应于20日内予以书面答复
C.无正当理由不得拒绝进行集体协商
D.集体协商要约书应该明确提出进行集体协商时间､地点和议题等，还应附有协商代表资格认定书

A.综合性经济指标
B.劳动市场状况
C.就业与失业状况
D.劳动报酬､劳动争议状况

A.以诚取信
B.重点突破
C.步步紧逼
D.用事实和数据说话

A.省级
B.市级
C.县级
D.乡级