丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表，其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念，此外，其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人，员工可以在不请示上级的情况下，打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析，丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外，在培训中更关注员工（）的培训。

人工智能的普遍应用，会使一部分职业消失，也会出现像电子竞技师等新职业，因此，失业率不会升高。

‎“秋后算账”式考评的特点有（）。

人力资源规划对规模较大的旅游企业适用，对于规模较小的企业人力资源规划则可有可无，做好招聘和绩效管理就好了。

‎旅游企业培训的方法有（）。

360度绩效评估法对保障评估的客观公正性十分有效，在对酒店财务人员进行360度评估时，其评估主体包括上级、下级、同事、顾客和朋友。

旅游企业提前将面试问题设定好，对所有面试者都询问同样问题的面试方法是（）。

旅游企业的战略一般包括（）。

小紫从吧台小妹的工作调整到后厨帮厨，在工作设计上属于（）。

曾宪梓提出的“扶扫把”招聘方式已成为人力资源招聘中的经典案例。运用冰山模型进行分析，通过“扶扫把”的过程，企业想要测试的是人的（）等素质。