小李是景区的讲解员，他从最初的讲解景区到现在为景区游客提供一站式服务，体现了（）。

‎旅游企业培训的方法有（）。

人力资源规划对规模较大的旅游企业适用，对于规模较小的企业人力资源规划则可有可无，做好招聘和绩效管理就好了。

旅游企业为测试被培训者对知识的运用能力，通常采用（）。

工作参与法适用于旅游企业所有岗位的调查，并且具有较高的信度和效度。

旅游企业的战略一般包括（）。

丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表，其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念，此外，其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人，员工可以在不请示上级的情况下，打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析，丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外，在培训中更关注员工（）的培训。

‎“秋后算账”式考评的特点有（）。

​旅游企业招聘时，通常会采用多种方式进行人员甄选，也会进行背景调查并设置适用期，利用冰山模型来解释，原因在于人在冰山之下的素质（）不容易测评。

旅游企业在制定标准时遵循（）原则。