填空题无效投诉包括()和()。
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客户服务现场管理的任务,由它在整个企业管理中的地位和目标决定。
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在客户服务过程中,如果不符合服务质量要求,则应该()
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()的优点是调查对象不多,资料收集汇总快,花费人力、物力和时间比较少,尤其对于庞大复杂的总体时。
题型:单项选择题
计量值控制图所用的样本量比计数值控制图所用的样本量小。
题型:判断题
风险是指客户在购买商品或服务时,由于无法预测和控制购买后的结果是否令自己满意而面临或体验到的不确定性。
题型:判断题