流利的表达有什么好处？

客户服务质量的管理与有形产品的质量管理相同。

风险是指客户在购买商品或服务时，由于无法预测和控制购买后的结果是否令自己满意而面临或体验到的不确定性。

客户服务形象质量是指客户服务人员在客户心目中形成的总体印象。

优柔寡断型客户由于考虑得太多，或者受到过去购买经验的束缚，存在追求完羊的心理，往往表现出对一个产品买与不买，或者到底买哪种款式，买哪个品牌等问题犹豫不决。

客户服务人员应该根据不同的客户投诉类型有针对性地选择适当的处理方法，其中不同方式客户投诉的处理方法有哪些？

日检查和周检查工作是查找隐患的有效方法之一，是预防事故的第一道防线。

客户服务现场管理的任务，由它在整个企业管理中的地位和目标决定。

客户服务现场管理可定义为什么？

企业对市场的关心，主要表现在关心市场上客户的需求，而不是关心市场上产品的有无和产品的多少。