卷烟商标具有创立名牌产品的作用。

三种满意水平的关系是：理想品质建立了顾客基本的满意水平；期望品质在服务或特色有所改善的同时也提高了顾客满意水平；兴奋品质使顾客觉得惊喜。

企业让顾客参与产品方案设计；知晓制造过程；在约定的时间和地点交付产品和服务；做好顾客培训；顾客抱怨及时响应等等活动，都属于个性化服务。

新产品刚刚进入市场时，企业可以采用定点试销的方法，了解消费者对新产品的意见和要求，以决定是否大批量生产与经营。

销售人员在访问客户时还应带上达成交易所需的材料，如订单、合同文本、预收定金凭证。

使用电话约见还可以将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上，以增加对客户的关心。

根据数责并罚原则，公民、法人构成两种以上行政违法行为，且均应依法承担法律责任的，应遵循“分别裁定，合并执行”的程序规则去实施。

即使企业能够比较清晰地了解消费者的购买动机，也难以在产品设计或市场营销中采取相应的措施。

在一般情况下，感官鉴别法需要使用检测仪器。

作为质量小组召集人，必须精通质量管理，不一定要有较强的人际交流技巧和一定的管理才能。