A.检查是否属于本酒店可接受的信用卡种类
B.检查信用卡是否美观
C.检查信用卡的新旧程度
D.检查信用卡的额度
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A.应让顾客兑换成现金
B.不收取
C.在账单上加盖“外币币种”字样的印章
D.加收兑换费
A.现金结算
B.信用卡结算
C.支票
D.挂帐
A.6
B.7
C.8
D.9
A.留言单
B.兑换单
C.旅行支票单
D.信用卡单
A.代理外币兑换
B.旅行支票兑换
C.信用卡业务
D.市场份额调查业务
A.Guest name
B.Room No
C.Cashiers name
D.Total
A.上海银行
B.工商银行
C.中国银行
D.农业银行
A.弄清要求
B.清点钞票
C.填写水单
D.通知银行
A.现钞兑换
B.飞行支票兑换
C.行用卡兑换
D.旅行支票兑换
A.保障酒店的利益
B.保障顾客的利益
C.做好数据统计工作,为以后省去不少麻烦
D.全部重新登记当天的记录
最新试题
关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是()。
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
下列VIP客人接待错误的是()
访客的接待截止时间是()。
通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能()
员工应当在()期间保护顾客隐私等客户数据。
前厅服务管理过程中,时刻树立危机意识,通过科学规范的服务操作与现场管理,正确进行突发事件处理,最大限度降低突发事件造成的不良影响,树立良好的前厅形象。
销售会员卡的时机是()
客房分配先为()客人分配。
平均房价ADR的计算公式是()