抵店入住的客人可分为两类，已办理预订手续的客人和未办理入住手续的客人，这两类...

判断题抵店入住的客人可分为两类，已办理预订手续的客人和未办理入住手续的客人，这两类客人的入住手续不尽相同。

1.判断题入住登记是对客服务全过程的起始阶段但并非是关键阶段。

2.判断题签证种类中，来华工作或就业的签证代码是L。

3.判断题现代度假型饭店已从传统的夏季或冬季营业转为全年经营，并引进商务型饭店的一些经营方式。

4.判断题前厅员工应讲究语言艺术，尽可能用肯定的语气，去表示否定的意思，即学会反话正说。例如，使用“您可以到那边（吸烟区）吸烟”代替“您不能在前厅吸烟”。

5.判断题前厅部女员工发型需梳理整齐，长发需用深色发卡束起，不得披肩和加其他头饰。

6.判断题夜间大堂地面打蜡时，不设护栏和标志导致客人摔倒是酒店的问题。

7.判断题在通常状况下，组合柜的抽屉需要很多。

8.判断题从消费角度来看，商品名称不仅是商品的文字名称、识别商品的标志，而且可以引起库里肖夫效应，激发消费者的心理活动。

9.判断题尊重需要是人们在社会中需要得到社会的容纳和重视。

10.判断题前厅部经理必须熟练掌握2门以上的外语。