最新试题
访客的接待截止时间是()。
题型:单项选择题
网络分销渠道预订时,下列数据对佣金计算无关的是()
题型:单项选择题
前厅服务质量管理的体系包括()
题型:多项选择题
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
题型:单项选择题
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
题型:单项选择题
客房分配先为()客人分配。
题型:单项选择题
员工应当在()期间保护顾客隐私等客户数据。
题型:单项选择题
现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是()。
题型:单项选择题
岗位培训的意义在于()。
题型:多项选择题
刘女士人住酒店0825客房,当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫,有急事来找刘女士,而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复?()
题型:单项选择题