高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。

内部卫生包括（）等，整体环境整洁。

网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。

高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务。

轻型网点配备（）名内勤行长。

营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，（）须向管理行报告，申请增配柜口。

各级行应采取有效措施，着力加强内勤行长管理能力、履职能力培养。通过（）等多种形式，明确内勤行长的角色定位，剖析典型风险案（事）例，传导风险防控要求，交流先进工作经验，促进内勤行长队伍素质和能力整体提升。

转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。

客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。