如今，客户可以在他们方便的时候通过（）软件咨询平台，推特电子邮件或打电话来提...

单项选择题如今，客户可以在他们方便的时候通过（）软件咨询平台，推特电子邮件或打电话来提出自己的要求。

A.短信
B.写信
C.网络

1.单项选择题智能手机（）和社交媒体的迅速增长，已经永远而彻底的改变了客户，相互交流的情景。

A.网络
B.电话
C.短信

2.单项选择题（）渠道允许客户和机构之间的异步通信。

A.电子邮件
B.网络邮件
C.商务邮件

3.单项选择题（）已经导致了客户服务技术的革命，航空公司向他们的客户提供易上手的网站以提供全面的信息。

A.移动商务
B.电子商务
C.网络商务

4.单项选择题（）在过去，相对而言是直接而简单的。

A.商务服务
B.客户服务
C.电子网商

5.单项选择题通过（）和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是电话进行沟通。

A.移动设备
B.网络社交
C.网络设备

6.单项选择题社交媒体，为客户提供及时评论客户服务的可能，并影响他们的整个的（）

A.移动网络
B.商务网络
C.社交网络

7.单项选择题自2010年移动设备的兴起，引领着我们进入一个全新的（）

A.商务时代
B.移动商务
C.网络商务

8.单项选择题2010年推出的（）有类似的印象，导致大量的平板电脑在2011年冲击市场。

A.手机
B.电脑
C.iPad

9.单项选择题今天智能手机已经在移动科技市场上完全取代了（）

A.功能手机
B.功能电脑
C.功能ipad

10.单项选择题在20世纪90年代和21世纪初（）成为了频繁出游者的标配。

A.电脑
B.iPad
C.手机