A.经济舱
B.头等舱
C.商务舱
D.经济舱和头等舱
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A.双通道客机
B.宽体客机
C.双通道窄体
D.单通道/窄体
A.民用运输飞机
B.军民合用运输飞机
C.军用飞机
D.其它
A.降落
B.滑行
C.进场着陆
D.迫降
A.降落后/下机
B.起飞前
C.飞机中转
D.紧急降落
A.飞机滑行故障,不能随意走动
B.以防乘客拥挤,造成意外事故
C.以防出现飞机因为避让其他车辆、或者因为类似的障碍而造成的突然刹车
D.其它原因
A.降低
B.升高
C.掉落
D.左移
A.40000,725
B.40000,625
C.50000,625
D.50000,725
A.弹出,高
B.弹出,低
C.回收,低
D.回收,高
A.乘务员在自己的折叠座椅上系紧安全带做好,感觉危险迹象
B.思考他们的安全和应急程序,以防万一有事需要他们立即响应
C.乘务员在自己的折叠座椅上系紧安全带做好休息30秒
D.看窗外30秒放松心情
A.起飞
B.降落
C.滑行
D.爬升
最新试题
依照TARP调研公司的调查结果,无论客户有否正式投诉,导致他们不满公司产品与服务的原因有五个。分别是:()
完成句子:顾客向公司投诉其产品或服务会,()。
除了使命宣言,大多数航空公司制定了()。
如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决,那么客户将平均会告诉()人。
作为服务提供者,理解公司()很重要。除非你知道什么是合理的投诉,否则很难胜任处理投诉的任务。
承诺的越多,期望值越大。只有在倾听客户时,你才能发现他们的()。
使命宣言中叙述了(),这些都是提高服务表现所必要的因素。
以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击,正确的陈述是?()
完成句子:和挑衅型客户打交道,你应该:()
这句话的重点是“从客户的角度出发”。如果不能设身处地地为客户着想,每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的()。