A.弹出,高
B.弹出,低
C.回收,低
D.回收,高
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A.乘务员在自己的折叠座椅上系紧安全带做好,感觉危险迹象
B.思考他们的安全和应急程序,以防万一有事需要他们立即响应
C.乘务员在自己的折叠座椅上系紧安全带做好休息30秒
D.看窗外30秒放松心情
A.起飞
B.降落
C.滑行
D.爬升
A.起飞前
B.起飞前和乘客登机
C.乘客登机前
D.飞机落地后
A.烤箱
B.热水锅炉
C.水龙头
D.储藏柜
A.安全设备的所有项目必须进行检查,以确保它们被存放在正确的地方
B.已丢失或损坏的任何物品将上报给高级乘务员,他们会向维修人员报告,以便它可以在出发前被更换
C.如果不能报告高级乘务员,则必须告知机长,飞机在被证实的确符合法律规定的安全飞行条件前允许起飞
D.通常航空公司携带的设备比法律要求的更多,以便某些物品损坏了也无需降落飞机
A.舱底右侧
B.舱底左侧
C.舱底后侧
D.舱底前侧
A.浅层清洁
B.过夜清洁
C.低层清洁
D.停飞过夜清洁
A.撞击飞机,失去平衡
B.吸进飞机发动机,火灾
C.进入飞机,失去平衡
D.撞击飞机发动机,火灾
A.传递信号的过程应遵守国际民航组织的要求
B.调度员的责任是向飞行员传达信号,以让飞机保持转向、减速、停靠,以及关闭引擎
C.调度员通常戴着声学口罩和照明灯或手套
D.他们指引飞机安全地进入停靠地点,有时也会将其指引到跑道上。以清楚、精确的方式传递调度信号是很重要的
A.餐饮
B.加油公司
C.饮用水的补给
D.维修公司
最新试题
当处理此类客户时,让他们将自己想说的事情表达完整,再问“还有什么困扰您?”你要承认存在问题,并且向他们表明处理问题的时间和方式。避免()的回应。同样需要明白的是,此类客户很不愿听到借口,或为何产品服务不令人满意的解释。
使命宣言中叙述了(),这些都是提高服务表现所必要的因素。
下列哪项是“细节型”问题?()
下列哪项可以被认为是合理的投诉?()
客户对产品和服务感到不满的五个原因:()
完成句子:和挑衅型客户打交道,你应该:()
下列关于挑衅的陈述,错误的是?()
这句话的重点是“从客户的角度出发”。如果不能设身处地地为客户着想,每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的()。
依照TARP调研公司的调查结果,无论客户有否正式投诉,导致他们不满公司产品与服务的原因有五个。分别是:()
作为服务提供者,理解公司()很重要。除非你知道什么是合理的投诉,否则很难胜任处理投诉的任务。