问卷量级层次越多，对测量的评价就越精确。

动机性问题是对被调查者的对某一问题和事物的态度、意见、感觉和偏好等的调查。

问卷中“请对该旅游景区的服务质量按1-5分进行评价”等属于行为性问题。

封闭式问题比较适用于调查受消费者心理因素影响较大的问题，这种询问在探索性调查中常常采用。

效度是指问卷调查结果的一致性、稳定性和可靠性，即测量工具能否稳定地测量所测的事物或变量。

概念操作化是指将数字或符号所指代的内涵，用可测量的事实或行为表达出来，从而对某一概念达成共识的过程。

名义变量仅用来表示类别差异，数字的大小与顺序不具有任何实际意义。

构念是一种特殊而抽象的概念，可以直接观察。

问卷中提问“您觉得O2O的未来前景怎样？”，应避免诱导性问题。

构念是一种特殊而抽象的概念，即用一个名词对营销现象给出的归纳和解释，通常包含特定的语义结构。