量表的最大优点就是能将定性问题定量化。

观察法是指在人为控制的条件下，研究人员改变一些因素，然后观察这些因素的变化对其他因素有何影响的一种收集资料的方法。（）

广告费用增加后，观察到产品的销量也有明显增加，说明两者已经具备了相关关系和适当的时间顺序，足以证明两者之间具有因果关系。（）

动机性问题是对被调查者的对某一问题和事物的态度、意见、感觉和偏好等的调查。

效度是指问卷调查结果的一致性、稳定性和可靠性，即测量工具能否稳定地测量所测的事物或变量。

调查问卷应该先问观念、情感、态度方面的问题，然后才是事实、行为等方面的问题。

问卷中提问“您觉得O2O的未来前景怎样？”，应避免诱导性问题。

行为性问题是对被调查者的个人实际情况进行的调查。

问卷量级层次越多，对测量的评价就越精确。

名义变量仅用来表示类别差异，数字的大小与顺序不具有任何实际意义。