A.主管兼柜面经理
B.纯主管
C.九级主管
D.柜面经理
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A.密码+主管指纹授权认证
B.密码认证
C.密码+主管密码授权认证
D.指纹认证
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季
A.可放置于营销现场
B.带回营业网点妥善保管
C.带回支行妥善保管
D.以上均可
A.1
B.2
C.3
D.5
A.5
B.10
C.15
D.30
A.网点
B.支行统一
C.二级分行统一
D.以上均可
A.剪角作废
B.直接返还客户
C.按照自助设备吞卡处理规定处理
D.以上方法均可
A.前端服务员
B.设备维护员
C.业务查询员
D.生产管理员
A.检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B.检查核对身份证联网核查结果是否一致
C.检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D.核实业务办理是否为客户意愿
A.内勤行长
B.网点负责人
C.支行运营财会部负责人
D.支行主管行长
最新试题
将()放在首位,进行产品介绍时进行必要的风险揭示(神秘人主动询问该产品有无风险),语言通俗易懂。
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。
非对外营业区域应有明显标识,提示客户禁止入内;理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。
网点()内地面整洁,网点门窗及外体墙面干净。
员工着装需符合商务礼仪,且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有()。
具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时,要做到()
智能服务区是指以()为核心的智能设备服务区域。
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务。
所有员工佩戴饰物不得超过()件,均不能过于夸张。