单项选择题超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过()个工作日。

A.5
B.10
C.15
D.30


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1.单项选择题开展离行上门服务的超级柜台,无线通讯SIM卡应由()保管。

A.网点
B.支行统一
C.二级分行统一
D.以上均可

2.单项选择题因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片,以下处理方法正确的是()。

A.剪角作废
B.直接返还客户
C.按照自助设备吞卡处理规定处理
D.以上方法均可

4.单项选择题超级柜台作业中心的身份审核员在受理客户身份信息审核业务时,下列哪项不属于审核要点()。

A.检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B.检查核对身份证联网核查结果是否一致
C.检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D.核实业务办理是否为客户意愿

5.单项选择题超级柜台备用钥匙如需启封,需经()批准,使用完毕后要立即密封放入保险柜。

A.内勤行长
B.网点负责人
C.支行运营财会部负责人
D.支行主管行长

6.单项选择题负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性的人员为()。

A.前端服务员
B.设备维护员
C.业务查询员
D.生产管理员

7.单项选择题网点负责超级柜台业务引导和咨询,确认业务办理场景的真实性的人员为()。

A.前端服务员
B.设备维护员
C.业务查询员
D.生产管理员

9.单项选择题集中作业平台网点任务撤销须由受理网点内勤行长审核同意签字(章)后,由()发起,经授权后办理。

A.业务受理人员
B.业务审核人员
C.业务授权人员
D.切片录入人员

最新试题

员工工作期间需穿着工装,且着装规范统一,实习员工(需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装(内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一,孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识,或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的,应尽量穿着与行服颜色相近的服装(有领有袖)。

题型:判断题

员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下()不良举止为。

题型:多项选择题

各级行应采取有效措施,着力加强内勤行长管理能力、履职能力培养。通过()等多种形式,明确内勤行长的角色定位,剖析典型风险案(事)例,传导风险防控要求,交流先进工作经验,促进内勤行长队伍素质和能力整体提升。

题型:多项选择题

营销服务区标配()。

题型:单项选择题

内部卫生包括()等,整体环境整洁。

题型:多项选择题

转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理,可直接上岗。

题型:判断题

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。

题型:判断题

将()放在首位,进行产品介绍时进行必要的风险揭示(神秘人主动询问该产品有无风险),语言通俗易懂。

题型:单项选择题

轻型网点配备()名内勤行长。

题型:单项选择题

具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时,要做到()

题型:多项选择题