服务规范化章节练习(2018.01.30)
来源：考试资料网
参考答案：
应说：“对不起，您的××有误（指明错误之处），请您重新办理一下”
参考答案：
要报清收到的钱数：“这是××元，请您稍等一下”
参考答案：应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续&rdqu... 参考答案：应说：“这是我们给您出具的《假币收缴凭证》，如果您对被收缴的货币真伪有异议，可以向中国人民银行的分支机构或中... 参考答案：应说：“您好，请问您办理什么业务？”、“您好，请问有什么事我可以帮忙吗？&rdquo... 参考答案：
应说：“您好，这是您办理××业务的回执，请收好”