电信业务营销知识电信产品策略章节练习(2018.02.11)

来源：考试资料网

1 电信产品的不可储存性是由其哪两个特点所决定的（）

2 电信产品主要包括哪三种产品（）

3.问答题简述革新产品具有的特点。

1.是与科学技术进步有密切联系；
2.是市场并及速度比全新产品要快得多，并且成功率也较高。

4 电信产品的（）特征决定消费者购买电信产品前，不能以对待其它产品的办法去触摸、尝试、嗅觉、聆听等去判断其质量的优劣。

5 电信产品的主要特点包括（）

6 电信产品的（）使顾客对电信企业的信用和电信产品使用的便利性提出了很高的期望。

7 电信服务不是看得见、摸得着的有形物品，而是一种（）过程。

8.问答题简述电信产品品质差异的多变性特点。

参考答案：由于电信产品是一系列活动或一个过程，而参与其中的企业工作人员的表现或顾客的感受都对电信产品的质量产生影响。不同的工作人员...

9 市场试销前需要确定的问题包括（）

10.问答题简述品牌忠诚度的好处表现。

参考答案：降低营销成本、增强与中间商的谈判力、吸引新顾客、减缓竞争威胁。