服务营销综合练习章节练习(2018.04.22)

来源：考试资料网

1 下列哪些情况超出服务站服务权限（）

2 通过改善有形展示来改变现有产品是（）

3 服务特色营销的作用有（）

4.名词解释服务的不可贮存性

参考答案：是指服务产品既不能在时间上贮存下来，以备未来使用，也不能在空间上将服务转移回家去安放下来。

5 服务业按其过程形态可分为（）

6 许多国家青少年一代的消费具有惊人的相似性。他们都喝可口可乐、吃麦当劳、穿牛仔裤、听摇滚乐等等。以上案例反映的情形是（）

7 下列不是服务特性的是（）。

8 深圳的“锦绣中华”园，把近百处分散于中华各地的景区按一定比例缩小，搬入一块形似中国版图的区域内，这种营销思路可以看作是（）

9 服务促销与实体产品促销的区别不包括（）

10 医师不能做广告等这一限制属于（）