A.无形性,不可分性
B.不一致性,不可储存性
C.可兑现性,一致性
D.不可分性,不可储存性
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A、行业定价法
B、竞争定价法
C、主导定价法
D、价值定价法
A、知名度
B、忠诚度
C、美名度
D、认知度
A、客户价值
B、产品价值
C、服务营销
D、产品价格
A、金融业
B、科学研究
C、餐饮
D、钢铁冶炼
A、常用标志、术语和口号
B、主题、标志有形形成广告统一性
C、明确广告受众,树立企业形象
D、保证产品质量、严防虚假
A、消费者态度
B、产品质量
C、购买需求和动机
D、购买过程
A、整价定价
B、声望定价
C、招徕定价
D、尾数定价
A、知名度
B、美誉度
C、忠诚度
D、可信度
A.行业、企业定位
B.生产规格定位
C.产品组合定位
D.个别产品、服务定位
A、气候
B、人口
C、社会经济
D、社会文化
最新试题
顾客因为()而离开企业,这是造成顾客流失最重要的一个原因。
()是指对衣食住行等较低层次的需要,如饥饿时对快餐的需要。
服务组织在设计服务流程时,应当站在顾客的角度,针对顾客的需求来设计各项服务活动,做到有的放矢,使服务内容和形式与顾客的需求相吻合,这是服务流程设计的()原则。
服务提供系统的失误是指企业为顾客提供()时出现了失误。
关系营销可以为顾客带来的利益,其中,()包含了消费者在确定的关系中的感觉以及对企业的信心,它是最重要的一种关系利益。
服务的()使得消费者参与到服务的生产过程中。
()会影响着顾客心目中理想服务期望和预测服务的形成。
()是指能帮助顾客使用核心服务或者增加核心服务价值的各种活动。
从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定了()
()对于企业而言是难以控制的,如果企业在提供服务的过程中遇到了这些不可控制的因素,顾客对合格服务的期望会降低,同时容忍域会变宽。