移动通信营业员考试10086运营部知识考试章节练习(2018.12.15)

来源：考试资料网

1.填空题声控拨号的语音接入号为（）。

2 神州行网上营业厅中业务功能分为（）大类.

3 服务密码重置流程中，如客户证件号码中含“X”，客服代表使用手工输入方式进行操作时，可以大写（）替代。

4 神州行标准卡客户可以设9个亲情号码，其中以第一个亲情号码作为超级亲情号码，可享受来去话本地移动费为（）元/分钟。

5 “梦网精品区”在线时间是（）.

6.问答题139邮箱业务免费版的短信开通取消方式为？

参考答案：（1）开通：编辑短信“KTYX”发送至10086；
（2）取消：编辑短信“...

7 积分回馈业务价值是指可用于积分回馈的礼品/服务价值，包括（）及（）礼品/服务的价值。

8.填空题WAP的中文名称为（）。

参考答案：无线应用协议

9.填空题客户可以访问移动梦网门户－>（）－>手机证券，下载客户端。

10 手机监控的配置包括（）。