国家开放大学(推销策略与艺术)章节练习(2019.01.06)

来源：考试资料网

1 （）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上，往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此，完全可以将风险消除在萌芽状态。

2.问答题简要分析成交后推销员为什么还要和客户保持关系？

参考答案：成功的推销员都是善于保持现有客户并且扩充新客户，使客户越来越多，销售业绩越来越好。他们往往把成交后继续与客户保持关系视为...

3 （）是由国家规定的合同管理机关，根据合同当事人的申请，对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上，根据法律，作出仲裁，制作仲裁决定书，交双方执行。

4.问答题试述顾客的购买程序。

1、确认需要
2、搜寻资料
3、选择评价
4、购买决定
5、购后评估

5.填空题（）模式适用于有着明确的购买愿望和购买目标的顾客，是零售推销的适用模式。

参考答案：“埃德帕”

6 打电话前，必须做好不要的准备，主要包括以下内容（）

7.判断题利用咨询法寻找顾客，方便迅速，费用较高。

8.名词解释学习

参考答案：是在行动中由于经验而引起的个人行为的变化，即消费者在购买和使用商品的实践中逐步获得和积累经验并根据经验调整购买行为的过程...

9 在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用（）。

10 以下哪一点不是推销员应具有的态度？（）