00195导游业务章节练习(2019.03.23)

来源：考试资料网

1 旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

2.问答题导游学的相关学科主要有哪些？

参考答案：导游学涉及的相关学科主要有心理学、美学、传播学、公共关系学、管理学、历史学及其他相关学科。

3 旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

4.问答题全陪接团前要做哪些服务准备？

参考答案：1.记住团队信息，如团队名称、团号、国籍、人数等。
2.了解游客情况，如民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰...

5.判断题在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

6.问答题导游语言的八要素是什么？

参考答案：1.言之有物：讲解内容充实，有说服力；不讲空话、套话。
2.言之有据：讲解有根有据，令人信服。
3....

7.问答题导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？

参考答案：在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法...

8 地陪在处理女游客的骨折时在（）方面处理不当。

9 合同中的下列免责条款无效（）。