烟草营销师考试烟草营销客户经理章节练习(2019.04.23)
来源：考试资料网
参考答案：客户存销比管理是减少客户不良库存和安全经营的重要手段：
（1）让零售客户了解存销比的意义及重要性，使客户卷烟既... 参考答案：计算公式为：（单品牌有需求但实际供应量为0的订单数÷该品牌有需求记录的订单总数）×100%。 参考答案：计算公式：（本周期单品牌断货客户数÷上周期有该品牌购进记录的客户总数）×100%。
也可以表示为：
... 参考答案：零售客户经营卷烟以利为本，逐利性是商人的本性。对于利差比较大、具有明显利差优势的新品牌，客户经理可以帮助客户理财算帐，用... 参考答案：（1）确定调查目的。根据品牌营销工作的需要、上级和工业企业的要求，确定调查目标。
（2）制定调查计划。包括选取... 参考答案：增量客户的选择：
（1）客户销售该品牌规格卷烟动销较快；
（2）客户销售该品牌规格卷烟趋势良好； 参考答案：（1）分析客户购销存数据，与客户进行有效沟通，了解其真实需求；
（2）宣传烟草行业政策（如：按订单组织货源的重... 参考答案：每个消费者的购买行为和购买心理不同，可以按心理特征划分成习惯型、理智型、冲动型、选价型四类。基于不同的消费行为，为零售客... 参考答案：（1）向客户解释重点上柜品牌的好处，帮助客户树立销售信心。重点上柜品牌一般来讲是公司重点培育的品牌，通过培育使之成为市场... 参考答案：（1）零售户总体经营情况分析。掌握该户销量和均价之间的关系。
（2）各类烟的比重分析。分析一至五类烟的比重，与...