移动通信营业员考试10086运营部知识考试章节练习(2019.05.01)

来源：考试资料网

1 神州行标准卡客户呼叫以下哪些号码免费？（）

2 企信通发送短信也是一个标点符号等于一个汉字，每条短信字数为（）字，其中10个字符是预留给企业签名用，所以每条短信内容限制为60个字。

3.问答题长途一费制的标准？

参考答案：2010年1月1日零时起，移动客户（含神州行标准卡）在本地和国内漫游状态下直拨国际及台港澳电话时，只收取国际及台港澳长途...

4 短信转发有奖业务的开通时间为（）。

5.问答题电子渠道e币是什么？推荐人和被推荐人有什么区别？

参考答案：湖南移动客户推荐亲朋好友开通、使用指定移动业务或套餐，（如彩铃、来电提醒、飞信等），参与企业营销活动（如快乐100活动）...

6 平均起来看，一个不满意的客户会向（）个人抱怨。

7.填空题手机小超市2008年12月1日起在全省范围内开通，服务代码是（）。

8 移动帮手普通客户包月信息费（）元/月。

9.填空题湖南省客户在省内加区号或加17951拨打本省10086（）费用。

10.填空题客户办理手机支付授权交费业务以后可以享受原手机支付业务提供的各项服务，只是当客户手机话费余额（）时，系统将自动实现转帐功能。