电信业务营销知识电信市场与市场营销章节练习(2019.05.07)

来源：考试资料网

1 来电显示的月使用费（）。

2.问答题如何登记和取消转移呼叫？

3 推销的支柱是（）

4.问答题什么是专线？

参考答案：用户租用本地电话线路用于传递话音或非话信息的称为专线。

5 电信网络管理的目标是（）

6 在业务支撑系统中完成资源管理和配置的是（）。

7 保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、（），合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的。

8 查询者在收听完播报的查询号码后，可根据语音提示直接按热键或者由话务员人工转接至所查询的电话，无需二次拨号。这属于号码百事通的哪种子业务（）

9 电信企业注重优质服务，与客户结下了深厚的感情，客户宁可舍近求远也要到信得过的企业办理业务，属于（）购买动机。

10 电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、（）、满足消费者的需求。