通信服务规范章节练习(2019.05.07)
来源：考试资料网
参考答案：1）《设备改造扩容申请》，升级方案，报技术支援部门审核；
2）设备改造所必备设备和工具，报工程管理部；
参考答案：不会影响客户满意度，维护收费能够提高企业竞争力，增强我们的服务意识，提高对用户的服务质量，加强对用户的维护力量，维护收费... 参考答案：处理人在现场工作结束后，要对设备做必要的检查：
1.全面的设备硬软件检查，记录并处理发现的其他隐患。
参考答案：错。重大事故包含工程施工及试验局过程中产生的重大事故。 参考答案：
在对用户进行完初验后，提交相应的文档，报告，对系统进行完割接工作。
参考答案：在“技术支援管理系统”的“需求与建议”中可以提出重大升级申请；由产品线技... 参考答案：
设备安装报告，硬件安装竣工报告，初验证书，工程备忘录，终验证书。