星级酒店服务营销章节练习(2019.05.07)

来源：考试资料网

1.填空题前厅经理/副理的直属上级是运营经理，直属下级是（）。

参考答案：前台服务员和安全服务员

2 下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（）

3 以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？

4 执行力动力源不足的原因有（）。

5 酒店对C-Booking系统中“总保留房”和预定“状态”功能操作理解不正确的是哪项（）？

6 下面酒店运管七定式关于明确责任说法正确的是？（）

7 前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？

8.填空题《值班经理每日工作报告》由（）每天审阅并签名。

参考答案：店长或店助

9 根据酒店数码房管理要求的规定，下列说法不正确的是哪项（）？

10.填空题根据公司规定，酒店（）物品都需配备安全使用须知，以防止意外发生。

参考答案：电器类物品