00195导游业务章节练习(2019.06.20)

来源：考试资料网

1.问答题接待德意两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

参考答案：1.意大利人喜欢无拘无束，有点散漫和拖拉，团队赶时间时导游员要对此有所防范。
2.意德都是足球王国，多谈些足...

2 导游培训方式有（）。

3.问答题接待东北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

参考答案：1.针对东北游客的豪爽，接待时要热情大方；要充分听取其意见；谈价格时不要斤斤计较。
2.要善于感情投资。东北客...

4.问答题导游员景点讲解时需要掌握的抗干扰技巧有哪些？

参考答案：1.要善于调整游览节奏，尽量避免与其他导游员在同一景点同时讲解。
2.要用精彩的讲解将本团游客团结在自己周围。...

5 饭菜量少，不符合标准，旅游者吃不饱要求地陪加饭加菜，费用应由（）支付。

6.判断题导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。

7 旅行社的主要业务有（）。

8.问答题导游员向游客道歉可运用哪些方法？

1.微笑道歉
2.说理致歉
3.行动致歉
4.含泪致歉

9.问答题中国公民组团赴欧洲十国旅行，应需办理其中几个国家的签证？

按照“欧洲申根协议”的约定，办理其中一个国家的签证。

10.问答题接待英法两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

参考答案：1.导游员如果适度表现出绅士风度较容易博得英国人好感。
2.英国人对礼仪礼节特别看重，导游员要注意保持整洁的...