公路客运站服务员章节练习(2019.11.13)

来源：考试资料网

1 保证乘客的（）是客运工作的基本职责。

2 （）级以上的客运站应实施24小时监控，确保站内及停车场安全。

3 道路运输管理机构工作人员违反本规定，有下列（）情形之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

4.问答题旅客乘车应遵守哪些规定？

参考答案：旅客乘车必须遵守下列规定：（1）自觉维护乘车秩序。服从站务及架、乘人员安排，爱护公共设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌。（...

5.问答题什么是行包正运率？

一项反映行包、邮件等正常运输的质量指标，是正运件数与发运总件数的百分比。

6.问答题微机调度的工作标准是什么？

参考答案：（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站、票价。（2）做好开机前得例行检查，上机操作击键无误准确。（3）必须按...

7 道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。

8 汽车客运服务员的职业道德包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。

9 某汽车客运站六月份营运车辆日平均座位是5600座，其中加班二班，共90座，无缺班，实际旅客发送量89040人次，该汽车客运站六月份的旅客出站座位利用率是（）。

10.判断题营运客车每天每班次发班前必须进行安全例检。