公路客运站服务员章节练习(2019.12.23)

来源：考试资料网

1 车辆慢点相当于本线路正常计划间隔的（）时，可采取“放车”的方法。

2 运方的运营车辆进出车站限速（）。

3.问答题延误费的收取标准是多少？

每辆次营运班车每延误5分钟（不足5分钟按5分钟计算）收2元。

4.判断题超过规定的，轻泡物品按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量。

5.问答题什么是发车正点率？

一项反映正班客车按班次时刻表在始发站正点发车的质量指标，是正点班次与总班次的百分比。

6.判断题对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由客运站按站纪站规处理。

7 车站日常受理的投诉主要有：（）。

8 下列属于交运商旅管家特色服务的是：（）。

9.问答题什么叫大型客车？

参考答案：大型客车是指核定坐位数在35座（或5吨）及以上的客车。

10 车辆的后视镜应保证看清车身左右外侧（）m以内的交通情况。