公路客运站服务员章节练习(2020.05.07)

来源：考试资料网

1 财务成本指标包括运输总成本、单位（）、利润总额。

2 秘密公文分为绝密、机密、秘密三级，其中（）级公文需要标明份数序号。

3.判断题因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，办理退票手续，并免收退票费。

4.判断题旅客要求改乘，由车站负责签证。变更车辆类别，应退还或补收票价差额。班车中途发生故障，客运经营者应迅速派相同或相近类别车辆接运。接运车辆类别如有变更，票价差额概不退补。

5.问答题微机调度的工作标准是什么？

参考答案：（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站、票价。（2）做好开机前得例行检查，上机操作击键无误准确。（3）必须按...

6.问答题客运站文明建设应树立哪三个意识？

一.爱我龙江意识。
二.爱我交通意识。
三.争做文明使者意识。

7.问答题托运行包，关于行包重量和体积的具体规定是什么？

参考答案：每位旅客随车托运行包重量一般不能超过40千克，如超过40千克，在本班次不超载的前提下或其他车次有运输能力时，也可以受理；...

8.问答题客运站为经营者提供的服务有哪些？

参考答案：客运站为经营者得服务体现在为经营者的车辆和司乘人员提供便利条件和必要的服务。主要有：司乘人员服务；车辆停放、维护；战车协...

9 客运车型运价是指针对不同类型、等级的客运车辆所制定的每位旅客每千米的运输价格，主要由（）构成。

10 下述属于B类火灾的是（）。